מרכזיה וירטואלית, או בשמה המקצועי IP Centrex, הינה מרכזיה חכמה ומתקדמת המהווה תחליף מלא למרכזיה המסורתית בארגון. המרכזיה הוירטואלית תהייה תמיד בקדמת הטכנולוגיה עם מגוון רחב של תכונות המתאימות עצמן לצרכי העסק ועובדיו ובעלויות חודשיות ידועות וקבועות מראש.

מגוון רחב של תכונות מרכזיה מתקדמות אשר מתעדכן כל הזמן:

* זיהוי מתקשר | חסימת שיחה | החזקת שיחה
* שליחת SMS אוטומטי בפספוס שיחה.
* הפניית שיחה מרובה – למספר יעדים.
* הפניית שיחה בזמן תפוס או באין מענה.
* שיחות ועידה רבות משתתפים.
* הודעה תא קולי ל-email
* הקלטת שיחות ושליחה לתיבת אימל.
* ניתוב שיחה איכותי – ללא הגבלת יעדים.
* הקלטת כל השיחות במערכת או שלוחות נבחרות בזמן אמת
* מוזיקה בהמתנה (קבועה, לפי שעות, לפי מחלקה כולל קריינות ופרסום תוך כדי המתנה)
* חיבור שלוחות / סניפים (גם בית) בצורה פשוטה ויעילה
* פירוט שיחות מלא עבור כל שלוחה
* ניתוב שיחות לספקי תקשורת בינלאומיים – מספר חו”ל בארץ
* מערכת דוחות חכמה על זמני עומס, הספקי עובדים ועוד
ועוד ….. מאות פתרונות IP מדהימים

 
  
מילון מונחים
כך תבחר מרכזיה
יתרונות מרכזיית IP